Договір оферти
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Тельнової Яни Вячеславівни (РНОКПП: 2834511665), що діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі — «Продавець»), укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин vechorova.com.ua (далі — «Інтернет-магазин») на умовах, викладених нижче, відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни та визначення
1.1. Публічна оферта — пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір на умовах, що містяться в цьому Договорі.
1.2. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення на сайті Інтернет-магазину та/або оплати Товару.
1.3. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, акцептувала цю оферту та придбаває Товар для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
1.4. Товар — взуття, сумки, аксесуари та інші товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину.
1.5. Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання обраних Товарів, здійснений через сайт Інтернет-магазину або за телефоном/у чаті.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір є публічним договором у розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України, умови якого є однаковими для всіх Покупців.
2.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти Покупцем (п. 1.2) без його подальшого підписання сторонами в паперовій формі та має юридичну силу відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».
2.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, характеристиками Товару, цінами, умовами оплати та доставки і погоджується з ними.
2.4. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації та застосовується до Замовлень, оформлених після такої публікації.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, асортимент, ціна, опис та зображення Товару наведені на сайті Інтернет-магазину. Зображення Товару можуть несуттєво відрізнятися від його фактичного зовнішнього вигляду (відтінок кольору тощо) залежно від налаштувань екрана пристрою Покупця.
3.3. Право власності на Товар та ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем.
4. Порядок оформлення Замовлення
4.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через сайт Інтернет-магазину шляхом додавання Товару до кошика та заповнення форми Замовлення, або за допомогою менеджера Продавця (чат, телефон).
4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зазначає: ПІБ, контактний телефон, адресу електронної пошти, спосіб доставки та оплати, найменування, розмір і кількість Товару.
4.3. Після оформлення Замовлення Покупець отримує підтвердження засобами електронного зв'язку (телефон, e-mail, месенджер). Замовлення вважається прийнятим до виконання з моменту його підтвердження Продавцем.
4.4. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення в разі відсутності Товару, зазначення Покупцем недостовірних даних або технічної помилки в ціні на сайті, повідомивши про це Покупця. Якщо Замовлення було оплачено, кошти повертаються Покупцю в повному обсязі.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціни на Товари зазначені на сайті Інтернет-магазину в гривнях. Ціна Товару фіксується на момент підтвердження Замовлення Продавцем.
5.2. Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку до моменту підтвердження Замовлення. Зміна ціни не поширюється на підтверджені Замовлення.
5.3. Оплата здійснюється одним із способів на вибір Покупця:
5.3.1. онлайн-оплата на сайті через платіжний сервіс monobank (Monopay);
5.3.2. післяплата (накладений платіж) — оплата готівкою або карткою під час отримання Товару у відділенні АТ «Нова Пошта». У разі вибору накладеного платежу Покупець додатково сплачує комісію перевізника згідно з його тарифами (20 грн + 2% від суми переказу).
5.4. Вартість доставки не входить до ціни Товару та сплачується Покупцем окремо за тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на сайті.
5.5. Розрахунковий документ (фіскальний чек) надається Покупцю відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».
6. Доставка Товару
6.1. Доставка Товару здійснюється по території України (крім тимчасово окупованих територій та територій активних бойових дій) службою доставки АТ «Нова Пошта»: до відділення, поштомата або кур'єром за адресою Покупця.
6.2. Якщо Замовлення містить кілька Товарів, Продавець має право пакувати та відправляти їх окремими відправленнями.
6.3. Строк доставки визначається перевізником і зазвичай становить 1–3 робочих дні з моменту відправлення. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки з вини перевізника.
6.4. Під час отримання Товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, комплектність та зовнішній вигляд Товару. Покупець має право оглянути та приміряти Товар у відділенні перевізника, не зриваючи етикеток та не пошкоджуючи упаковки.
6.5. У разі відмови Покупця від Товару під час огляду у відділенні перевізника кошти, сплачені онлайн, повертаються на картку платника. Строк зарахування коштів визначається банком-емітентом картки.
6.6. Замовлення зберігається у відділенні перевізника протягом строку, встановленого перевізником. Якщо Покупець не отримав Замовлення протягом цього строку, відправлення повертається Продавцю, а Договір щодо такого Замовлення вважається розірваним. Сплачені кошти повертаються Покупцю за вирахуванням фактичних витрат Продавця на доставку та повернення відправлення.
7. Повернення та обмін Товару
7.1. Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики (етикетки), оригінальну упаковку та розрахунковий документ (чек).
7.2. Поверненню не підлягають товари, включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
7.3. Для повернення Покупець відправляє Товар разом з оригінальною упаковкою, товарною накладною та заповненою заявою про повернення за реквізитами, зазначеними в заяві. У разі втрати заяви Покупець звертається до Продавця через чат, за телефоном гарячої лінії або електронною поштою, зазначеними на сайті.
7.4. Повернення Товару накладеним платежем не приймається — такі відправлення повертаються відправнику.
7.5. Витрати на пересилання Товару належної якості при поверненні несе Покупець, якщо інше не погоджено Сторонами.
7.6. Кошти повертаються Покупцю протягом 7 робочих днів з дня фактичного отримання повернення Продавцем; за виняткових обставин строк може бути продовжено до 10 робочих днів. Повернення коштів за Замовлення, оплачене онлайн, здійснюється на ту саму картку, з якої здійснено оплату.
7.7. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків Товару Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантійний строк на Товар становить 30 днів з дня продажу (отримання Товару), якщо інший строк не встановлений виробником. Сезонні гарантійні строки на взуття обчислюються з початку відповідного сезону згідно з постановою КМУ від 19.03.1994 № 172.
7.8. Повернення можливе лише для Товарів, придбаних в Інтернет-магазині. Товари, придбані в магазинах роздрібної мережі, повертаються до відповідного магазину.
8. Права та обов'язки Сторін
8.1. Продавець зобов'язаний: передати Покупцю Товар належної якості відповідно до Замовлення; надати достовірну інформацію про Товар; повернути кошти у випадках, передбачених цим Договором та законодавством.
8.2. Продавець має право: змінювати асортимент і ціни на сайті; залучати третіх осіб до виконання своїх зобов'язань (перевізники, платіжні сервіси); відмовити у Замовленні у випадках, передбачених п. 4.4; призупиняти роботу сайту для технічного обслуговування.
8.3. Покупець зобов'язаний: надати достовірні дані при оформленні Замовлення; прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору; оглянути Товар при отриманні.
8.4. Покупець має право: вимагати передання Товару відповідно до Замовлення; повернути або обміняти Товар відповідно до розділу 7; звертатися до Продавця зі зверненнями та скаргами.
9. Відповідальність Сторін
9.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
9.2. Продавець не несе відповідальності за: шкоду, заподіяну внаслідок неналежного використання Товару Покупцем; затримки та порушення з вини перевізника або платіжного сервісу; неможливість виконання Замовлення внаслідок зазначення Покупцем недостовірних даних.
9.3. Продавець не несе відповідальності за несуттєву невідповідність кольору Товару зображенню на сайті, зумовлену налаштуваннями пристрою Покупця (п. 3.2).
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі дії обставин непереборної сили (форс-мажор): воєнні дії, обстріли, відключення електроенергії, стихійні лиха, рішення органів влади тощо. Достатнім підтвердженням форс-мажору є загальновідомість обставин або довідка Торгово-промислової палати України чи регіональної ТПП.
10. Персональні дані
10.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (ПІБ, телефон, e-mail, адреса доставки) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання цього Договору, доставки Товару та інформування Покупця.
10.2. Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.
11. Порядок вирішення спорів
11.1. Усі спори, що виникають із цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. Претензії приймаються Продавцем електронною поштою або через засоби зв'язку, зазначені на сайті, та розглядаються протягом 30 календарних днів.
11.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
12. Строк дії Договору та інші умови
12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти Покупцем і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
12.2. Визнання окремого положення Договору недійсним не тягне недійсності інших його положень.
12.3. До відносин Сторін, не врегульованих цим Договором, застосовується чинне законодавство України.
13. Реквізити Продавця
Фізична особа-підприємець ТЕЛЬНОВА ЯНА ВЯЧЕСЛАВІВНА
РНОКПП: 2834511665
Місцезнаходження: 02121, м. Київ, вул. Вірменська, буд. 6, кв. 83
IBAN: UA163003350000000026009730885, банк: АТ «Райффайзен Банк»
Тел.: +380 99 384 30 07
E-mail: vechorova@gmail.com
Сайт: vechorova.com.ua
